A capacitação tem como objetivo, promover a qualificação e capacitação de profissionais ligados direta ou indiretamente ao turismo que se encontram nos municípios pertencentes aos Polos Turísticos do Maranhão e na região Tocantina, a “Chapada da Mesas”. Visa também orientar os profissionais a agirem de forma adequada no que diz respeito ao atendimento à diversos tipos de clientes. Além disso, a capacitação ensina como lidar com menores de idade que queiram comprar bebidas alcoólica.
Durante o treinamento, os profissionais puderam aprender sobre o desenvolvimento das habilidades, bem como as competências de atendimento de excelência à clientes e turistas, conceitos de qualidade, marketing pessoal, postura profissional, postura pessoal, ética, comunicação e atendimento com o cliente, mudanças comportamentais, Por que atender bem? E dicas de bom atendimento.
A capacitação foi realizada no auditório da Secretaria Municipal de Educação (SME) e teve como palestrantes as professoras e assessoras da qualificação profissional da Secretaria de Estado do Turismo do Maranhão, Wanda Bittencourt e Suzana Feitosa, que também palestraram pela manhã na Escola Tânia Leite, pelo “Programa Mais Infância” com o tema “Abuso e Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes.
A equipe do Governo do Estado aproveitou também para realizar uma visita técnica, levantando os atrativos e potencial turístico de Açailândia, bem como cadastro de empreendimentos envolvidos no trade turístico, objetivando criar um roteiro integrado dentro do “Polo Chapada das mesas”.
Um bom atendimento ao cliente é bem-vindo em qualquer empresa. Quando bem atendido, o consumidor possivelmente retorna ao estabelecimento.
ASCOM
Prefeitura de Açailândia – Compromisso com Você
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